MENTIONS LEGALES

TARIFS

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En tant qu'Auto-entrepreneur, Sarah from the stars n'est pas assujettie à la TVA.

Les prix des produits vendus sur le site Internet sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises

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Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.  

La société Sarah from the stars se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix à payer sera celui inscrit sur le site au moment de la commande. En aucun cas Sarah from the stars ne modifiera ces prix en cours de commande.

Les tarifs s'entendent sans les frais de livraison dont l'acheteur devra s'acquitter en plus du prix du produit.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi.​

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COMMANDES 

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Afin de passer commande, l'acheteur devra suivre plusieurs étapes :

• choisir sur chaque page produit l'option de son choix parmi celles proposées par exemple "choix du poids ou de la couleur".

• choisir les modalités de livraison

• choisir un moyen de paiement et procéder au paiement

Une confirmation de commande avec un numéro de commande lui sera alors transmis par mail.

Pour les commandes passées en "retrait à l'atelier" l'acheteur recevra par sms ou mail des créneaux horaires en accord entre le vendeur et l'acheteur.

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L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.  

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.  ​

Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.  

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PAIEMENT

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Pour toutes les commandes avec l'option "livraison", le paiement s'effectue par carte bleue. Il est effectué à la commande. La plateforme utilise le système sécurisé stripe.

Pour les commandes à récupérer à l'atelier, plusieurs options de paiement s'offrent à vous :

• payer en ligne en carte bleue à la commande

• payer à la récupération des produits à l'atelier par carte bleue ou espèces

En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, l’Acheteur autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. L’Acheteur confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
 

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LIVRAISON

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L'adresse de livraison est renseignée au cours du processus de commande. Le délai de livraison est indiqué sur la page de validation de la commande. Toute erreur dans l'adresse au moment de sa saisie est de la responsabilité de l'acheteur.

L'acheteur est conscient de commander des produits artisanaux, faits main, qui demande du temps de création. Bien que tout soit mis en oeuvre pour respecter les délais de livraison, en cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais de retour dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

En cas de livraison par un transporteur, la société Sarah from the stars ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

 

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RETRACTATION - RETOUR ET REMBOURSEMENT

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Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

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Le retour d'un ou plusieurs produits répond à des critères spécifiques :

• Les frais de retour sont gratuits pour les colis complets. Si le colis n’est pas retourné dans son intégralité (dans le cas où vous gardez un ou plusieurs des produits commandés), nous vous remboursons le prix du/des produit(s) retourné(s), en revanche les frais d’envoi sont remboursés à hauteur du prorata du prix qu’ils représentent, et les frais de retour restent à votre charge.

• Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être re-commercialisés à l’état neuf ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat (copie de la confirmation de commande reçue par mail). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Les produits renvoyés incomplets, utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Sarah from the stars procèdera au remboursement, au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de rétractation, sous réserve de la bonne réception du ou des produits retournés. Je ne pourrai être tenue responsable d’articles non reçus et je me réserve le droit de refuser tout retour transmis après la durée légale de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour l’achat ou avec un autre moyen de paiement, avec l’accord de l’Acheteur.

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PROPRIETE INTELLECTUELLE

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Tous les produits proposés sur le site www.sarahfromthestras.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Sarah from the stars. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société Sarah from the stars.

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PREUVE D'ACHAT

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Chaque bon de commande et facture seront archivés sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.  

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